【タイトル】 ヘルプデスクエンジニア（ファーストライン）

【雇用形態】正社員
【給料】最大£32,000 + 交通費
【勤務地】ロンドン
【開始時期】決まり次第すぐ

【職務内容】

• エンドユーザーと直接、または電話、Eメール、コラボレーションツールを使ってのコミュニケーション。
• エンドユーザーとの技術的な問題に対する第一レベルのトラブルシューティング、およびエスカレーション窓口としてのサポート。
• デスクトップ/ラップトップPCサポートスキル ネットワークとPCの導入と最適化
• 顧客のPCとネットワークの理解と詳細な計画と設計。
• PC/ネットワーク/デスクトップ・セキュリティ要素の設定（日々のサービス提供を含む
• 移行計画と実行 PCとコールセンターシステム（DCサーバーを含む）のサポート
• 概念実証テストと受け入れテスト ベンダーとの交渉と管理

【応募要件】

• 英語と日本語
• Microsoft WIN 10/11、アンチウイルス、Microsoft 365、Windows Server、AD管理、仮想化などのPCソフトウェアに関する幅広い知識と熟練度、
• クラウド(AWS, Azure)、Office/Mailer、Switch/Router/IPT、Box、リモートアクセス(SSL-VPN等)、ファイアウォール製品。
• 技術的な問題に関する様々な電子メールや電話による問い合わせを調査し、回答を得る能力。
• カスタマーサービス経験

【その他】 　

オフィスベース（ハイブリッド型ではありません）

【対象ビザ】

英国永住権/(Pre)Settled Status、もしくは後に永住権申請可能なビザ保持者。

こちらのポジションに関しましては、労働ビザのスポンサーはございません。

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